のんきの日記

本日、デル(DELL)からPCが戻ってきました。

実は、これは４度目の戻りです。

いやー、長かった。。。
６月の中旬あたりから調子を悪くして、
７月３１日なので、約１．５ヶ月の間
ちゃんと使えなかったわけです。

デルの方も、おそらく、、
対応に苦慮されたと思います。

私は、、４回の引取り修理のうち
最初と２回目をちゃんと行ってくれてさえすれば、
こんなに時間がかからなかったのではと
感じております。

なぜ、このように時間をかけて何回も
やりとりしなければならなかったのか。

これはデルのサポート方法に
問題があるのではと思います。
電話担当と修理担当が、別々にあるので、
客の声は、電話窓口でろ過されて
修理担当には、正確に伝わらないのだと思います。


おかげ様で、それまでデルが一番だという考えが、
誤っていた事に気づかせてくれました。

（私の）これからの見方は、デルPCを買うのなら、
安く販売されているパソコンのみ検討する。
そう、液晶＋本体で、６万弱で買えるビジネス用ＰＣです。
（ＤＶＤ再生や、GYAO等のネットテレビをみたい等、
　将来的にいろいろとやりたいと考えるならば、
　デルＰＣを検討機種からはずした方が良いかもしれません。
　トラブルの元です。）

もし買うのなら絶対に最低４年位の引取り修理サービスを
付けておきましょう。
私自身、４年の引取り修理サービスをしていなければ、
今回の件は、泣き寝入りになっていたのではないでしょうか。
（しかし、何かあれば、「OSの再インストール」をさせたがる
　電話サポートは、困り者です。）


今回、デル製PCが不安定で落ちてしまうので、
安心して使う事ができず、妻に無理を言って、
パソコンを購入しました。
ＤＯＳＰＡＲＡ製の自作ＰＣの部類になります。
購入当初にハードディスク不良がありましたが、
店に持っていくとすぐに新しいのと交換してくれました。

私自身で、店員の方に直接、現象を説明したため、
手戻りがなくすぐに対応していただけた事が良いと感じました。
デルとは大違いです。

振り返ると７月はデルに振り回された月になりました。
８月は、もうこれにひきずられないようにできればと
願っております。